책소개

저자의 풍부한 경험과 해박한 지식을 바탕으로 6시그마를 포함한 변화 관리의 방법, 변화를 인식하고 수용하는 마음자세, 성공적인 변화 관리를 통하여 얻게 되는 즐거움 등을 독자들이 이해하기 쉽게 사례와 함께 이야기한다. 저자는 역사상 모든 성공한 이들의 공통점이 변화에 민감하게 대처하고 스스로 변화를 주도한 점이라고 말한다. 지속적으로 가죽을 벗기는 아픔을 감수하면서도 기꺼이 새로움을 추구하는 것이 진정한 강자가 되는 비결이라는 것이다. 그리고 비즈니스 정글에서 살아남기 위해, 지금은 그 어느 때보다도 변화와 혁신이 필요한 때라고 역설한다.

모든 혁신은 아주 작은 변화에서부터 시작하고, 이것이 다시 큰 변화를 이루게 된다. 따라서 이 책은 자기계발을 위한 개인의 변화에서부터 가정에서의 변화, 그리고 사회에서의 변화 사례 및 성과를 차례로 다루었다. 변화의 재미를 공감할 수 있도록 엔터테인먼트와 관련된 변화 이야기들도 수록했으며, 나아가 국가 전체에 혜택을 돌릴 수 있는 공공부문에서의 변화와 혁신에 대한 내용을 실었다.

저자소개

목차

프롤로그 - 변화, 재미있고 즐겁게

01 생각대로 되는 - 유쾌한 변화 방법론
경영혁신의 황제, 6시그마
현장중심의 스피드 경영, 린
창의성의 대표주자, 트리즈
프로세스 경영의 핵심, BPMS

02 가정에서의 변화 - 행복이 넘치다
중1 아이 성적 올리기 대작전
부부갈등 해소를 위한 조기 귀가 프로젝트
출산 후 날씬한 몸짱 몸매를 되찾아라
쇼핑을 빠르고 즐겁게
[변화 에세이] 배우자는 인생 최고의 고객

03 비즈니스에서의 변화 - 매상이 팍팍 오르다
감자탕집 매상을 올려라
갈비집의 효율적 동선 연구
카페 운영의 품질비용을 줄여라
업무 집중도를 높여라
[변화 에세이] 회의시간을 단축하라

04 엔터테인먼트에서의 변화 - 에너지가 샘솟다
히딩크와 한국 축구
초보자의 골프 정복기
볼링 스코어를 향상시켜라
안타까운 타이타닉 이야기
[변화 에세이] 장금이와 보양닭죽

05 공공부문에서의 변화 - 국민들이 감동하다
국세청 : 연말정산 간소화 서비스
우정사업본부 : 신개념 우편물료 시스템
도로공사 : 주말 상습 지체, 정체 해소
수자원공사 : 수돗물, 품질은 높이고 불신은 낮추고
송파구청 : 민원 1일 처리제와 여권발급 시간단축
외환은행 : 문턱을 낮추고 고객 속으로
[변화 에세이] 국가의 가장 중요한 고객은 국민이다

에필로그 - 유쾌한 혁신을 위한 10계명